Respuesta de Ibero 90.9 a las seis Recomendaciones contenidas en la Declaración pública del Defensor de la Audiencia de Ibero 90.9 en respuesta a las legítimas peticiones y quejas de los radioescuchas sobre la salida del aire de ‘El Triste Turno’, del 1º de octubre de 2015
Recomendación Primera: Emitir un comunicado y abrir un espacio al aire para explicar al público con transparencia, precisión, exhaustividad y claridad la naturaleza, trasfondo y características del nuevo proyecto de renovación de la radio, informando de manera contextual las razones específicas por las cuales era justificable la reducción de dos a una hora del programa Triste Turno.
Ibero 90.9 es un medio de comunicación universitario que cuenta con un permiso de tipo cultural (hoy solicitante de concesión de tipo social), cuya programación se orienta, ante todo, a la búsqueda de la calidad y el alcance en sus contenidos, sean musicales, de entretenimiento, de información o análisis. Por ello, en su programación Ibero 90.9 ha sido –y seguirá siendo—una estación joven, fresca, novedosa, entretenida que no por ello renuncia a la presentación, discusión y análisis de los temas de interés general, pues es parte de su vocación universitaria. Esta combinación de buena música, entretenimiento y análisis ha generado una identidad única a lo largo del tiempo.
Hoy, esta identidad se enriquece y complementa a través de una mejor vinculación con la actividad académica y con los temas de la realidad social en congruencia con los valores que han distinguido a la Universidad Iberoamericana, Ciudad de México. El objetivo es mejorar lo que ya somos.
La programación
Los espacios al aire de Ibero 90.9 no son patrimonio de ningún particular, sino que al gozar de un permiso de tipo cultural, representan a la comunidad universitaria en sentido amplio, con la creatividad, libertad y crítica que le son inherentes.
La libertad en nuestros contenidos es inseparable de nuestra naturaleza universitaria, y por ello somos un medio que propone una programación diferente desde ángulos distintos y generar intercambios críticos con nuestras audiencias. La responsabilidad con ellas nos obliga a tomar en cuenta sus preferencias y opiniones, pero al mismo tiempo –al estar insertos en un ámbito universitario de libertad, creatividad y experimentación– estamos obligados a renovarnos en nuestra programación y contenidos y abrir espacios a nuevas voces, siempre a partir de la participación y las propuestas de los jóvenes, estudiantes, académicos y demás colaboradores.
Nuestras personas colaboradoras y participantes al aire
Como radio universitaria, al contar con la participación de cuadros académicos y de personas expertas, tenemos la oportunidad de abrir espacios para plantear, discutir y analizar asuntos de interés general, musicales, de entretenimiento, culturales o de información.
Junto con nuestras y nuestros jóvenes y estudiantes, tenemos el objetivo de crear, formar y promover talento que enriquezca a otros medios, instituciones e industrias relacionadas con la comunicación. Con ello, como universidad, pretendemos formar -no consagrar- destacados cuadros profesionales.
Mecanismos de comunicación para personas colaboradoras y participantes de Ibero 90.9
Cada 15 días, desde junio de 2015, la dirección de la estación ha organizado reuniones de trabajo con el personal de Ibero 90.9 para hablar del proyecto, del rumbo, de los procedimientos, de los convenios, de las conductas al aire y demás temas prioritarios para la estación.
Hay tres jefes de contenidos (musicales, culturales e informativos) y son ellos los primeros responsables de transmitir adecuadamente los acuerdos, lineamientos y decisiones que se toman en estas reuniones de trabajo a los diferentes conductores y locutores. De esta manera se han establecido líneas claras de comunicación y responsabilidad.
Fortalecimiento de Ibero 90.9
En su historia, Ibero 90.9 ha sido una estación que muy rápidamente dejó de ser una pequeña estación de campus universitario y se transformó en una auténtica opción de contenidos atractivos para audiencias juveniles. Este crecimiento rebasó las formas y los criterios de operación originales, lo que generó un proyecto radiofónico en expansión, pero sin suficientes reglas estructurales y mecanismos de supervisión adecuados. A falta de criterios claros, se generaron prácticas cuya corrección implicó dinámicas ineludibles de tensión entre algunos colaboradores y la estación.
En este caso, la Universidad Iberoamericana asume su responsabilidad y ratifica su compromiso con las audiencias, subrayando su carácter social y refrendando su naturaleza de permisionaria cultural con el fin de: (i) fortalecer la confianza de los radioescuchas; (ii) mejorar la operación y la calidad de la radio; y (iii) mantener un diálogo crítico y respetuoso con todos las y los actores sociales y la ciudadanía.
Salida de El Triste Turno
Como parte de la política de fortalecimiento de la estación, reasumida por la nueva dirección, con el fin de promover la pluralidad de la programación se estableció que todo programa vespertino tuviese 1 hora de duración. El “Triste Turno” era el único programa que quedaba fuera de este escenario. Por ello, se decidió que regresara a su horario original de una hora (que se había ampliado a dos desde el 3 de junio de 2013). La intención fue homogeneizar la parrilla, no cancelar el programa.
Recomendación Segunda: Transparentar a los radioescuchas, por todos los medios posibles, cómo, desde dónde y por qué se dio la orden superior de “apagar micrófonos”, y dar las garantías para que esto no se repita.
El lunes 21 de septiembre de 2015 los conductores de El Triste Turno decidieron, de manera unilateral, despedirse ese mismo día de su audiencia.
Como pudo verse después en Periscope durante algunas semanas (y ahora en Youtube) el operador, por indicaciones del coordinador operativo, entró a cabina a las 6h47’5’’ PM, cuando los conductores estaban terminando de despedirse de su programa.
Con el fin de garantizar la continuidad de la programación el Director Divisional se comunicó con el Director de la estación que estaba en junta de trabajo, por lo que buscó a la coordinadora de contenidos. Ella habló con el coordinador operativo, ambos encontrándose fuera de la estación por horario de trabajo. Éste último fue el encargado de comunicarse por teléfono con el operador para que diera paso a la programación musical hasta las 19 hrs., lo que ocurrió una vez que los conductores terminaron de despedirse.
Como se aprecia con claridad en el video, de ninguna manera se dio la orden de cierre material de los micrófonos, en tanto que se trató de una intervención oportuna para prevenir un problema operativo que afectaría la continuidad de la transmisión.
Con la finalidad de que esta situación anómala no vuelva a repetirse, la Dirección de la estación se compromete a conformar un “Manual de procesos editoriales”, de amplia difusión y conocimiento por todas las personas colaboradoras de la estación.
Recomendación Tercera: Como parte de ese proyecto de innovación de la radio, establecer y hacer pública ante la audiencia una agenda de trabajo enfocada en la concepción, construcción e implementación de normas que regulen de manera pormenorizada (incisos a – e):
a) Vínculo entre Ibero 90.9 y la Universidad Iberoamericana
Ibero 90.9 es una estación radiofónica permisionada con fines culturales otorgada a Radio Ibero, A.C., a través de la cual se vincula a la Universidad Iberoamericana, Ciudad de México. La Universidad Iberoamericana ha confiado la operación de Ibero 90.9 al Departamento de Comunicación, cuyo titular es asimismo, director de la estación.
Por su vinculación con la Universidad Iberoamericana Ciudad de México, todas las actividades de la estación tienen como fundamento y justificación el cumplimiento de la misión social y cultural de la propia universidad. En este sentido, a través de Ibero 90.9, la Universidad Iberoamericana aporta a las audiencias elementos críticos para entender y construir la realidad social, así como una propuesta original de contenidos que combina la música y la palabra con el fin de enriquecer la oferta mediática existente.
En este link se encuentran descripciones e información útil y pertinente acerca de: ¿Qué es Ibero 90.9?, sus Antecedentes y su Organigrama.
Se adjuntan los links de la página web:
http://ibero909.fm/ibero-90-0/factores-de-identidad/
b) Existencia de mecanismos ciudadanos
Se ha añadido al portal de la estación un mecanismo de contacto ciudadano en la sección “Contáctanos”, en la que se despliega un registro para todas aquellas personas que deseen dar su opinión, quejas y sugerencias directas a la dirección y coordinaciones sobre programación y horarios. Se pide que quienes deseen hacerlo se registren con una dirección de correo electrónico para facilitar el intercambio. Además, se agregan los teléfonos de la estación y las direcciones de Facebook y Twitter.
c) Operación de la radio y su actividad
En la sección “¿Quiénes somos?” se puede acceder a los siguientes documentos sobre nuestra forma de trabajo, reglamentación y principios:
d) Reglamento:
En el Reglamento de Ibero 90.9 se han incorporado secciones sobre responsabilidades, sanciones y mecanismo de resolución de conflictos de interés que no existían en la versión anterior.
e) La interlocución con la audiencia se puede dar por varios medios.
En Ibero 90.9 la interlocución con la audiencia se da de manera expedita a través de los micrófonos, los medios digitales y la figura del Defensor de la Audiencia.
Asimismo, la Dirección de la estación se compromete a hacer públicos los horarios y la programación por temporadas. La próxima será difundida antes del 11 de enero de 2016 dentro de la página web de Ibero 90.9
También el Director de la estación se compromete a tener una propuesta de Consejo de Participación Ciudadana antes del 11 de Diciembre de 2015, en atención a las observaciones del Defensor de la Audiencia.
Recomendación Cuarta: Propiciar un espacio de diálogo respetuoso con las y los comunicadores que conformaban los programas Horas Hábiles, El Triste Turno y El Resplandor
Se convocará a una reunión privada con las y los ex-conductores para abrir un espacio de diálogo y reconocer su participación pasada en la radio, con la invitación especial a una figura prestigiada del ámbito mediático como testificadora del encuentro.
Recomendación Quinta: Hacer público el Código de Ética de Ibero 90.9, que es un documento de referencia deontológica cuyo sentido y utilidad se materializan, por principio de cuentas, si la ciudadanía lo conoce y puede con esa base exigir su cumplimiento a los comunicadores y a la radio misma.
En relación con esta recomendación, se informa lo siguiente:
El 7 de junio de 2015 se hizo público el Código de ética de Ibero 90.9, y se solicitó su suscripción a todas y todos los colaboradores de la estación.
El lunes 10 agosto de 2015 se publicó en la página web de la estación.
Una vez que se aprueben las disposiciones normativas que dicte el Instituto Federal de Telecomunicaciones se procederá al registro del Código de ética y de la propia figura del Defensor de la Audiencia. Esto no obsta para que, en correspondencia con la garantía y defensa de los derechos humanos, ya se reconozca como vinculante la legitimidad de la Defensoría de la Audiencia.
Recomendación Sexta: Difundir la presente Declaración a través del espacio radiofónico y los medios digitales de a Universidad y la radio, considerando el derecho de las audiencias a la rendición de cuentas y como una manera incontrovertible de confirmar el compromiso de la Universidad y la emisora con el público.
Esta recomendación se cumplió de manera inmediata al subirse la Declaración del Defensor de la Audiencia al portal de Ibero 90.9 el sábado 3 de octubre de 2015. Asimismo, se leyó íntegramente la Declaración en el programa Entre Paréntesis del 6 de octubre de 2015 y se volverá a leer en otro programa, antes del 30 de octubre, junto con la Respuesta institucional a la Declaración del Defensor de la Audiencia.
Conclusión
La Universidad Iberoamericana Ciudad de México y su estación radiofónica Ibero 90.9 ratifican su compromiso para promover en el país una comunicación responsable, con respeto a la libertad de expresión, en el marco del Ideario y el Código de ética de la universidad y de la estación.
México, D.F., a 21 de octubre de 2015
Dr. Manuel Alejandro Guerrero
Director de Ibero 90.9