Primer informe, octubre de 2026 · Publicado el 2 noviembre, 2026

Introducción

En este primer periodo, la Defensoría de las Audiencias de Ibero 90.9 recibió 10 asuntos: concluyó 7, mantiene 3 en trámite y emitió 1 recomendación. Ningún asunto fue desechado: cada comunicación recibió atención y, cuando correspondía, una respuesta fundada.

La Defensoría es el puente entre las audiencias y la estación. Recibe quejas, observaciones, sugerencias, peticiones y señalamientos sobre los contenidos, y responde a cada persona con independencia y por escrito. Cuando lo considera necesario, solicita a la estación la grabación de lo transmitido (testigo), dialoga con quienes producen los programas y emite recomendaciones.

Su actuación parte de dos compromisos que se refuerzan entre sí. El primero, garantizar los derechos de las audiencias a recibir información plural, veraz y oportuna, y a no ser objeto de discriminación. El segundo, proteger la libertad de expresión de quienes hacen la radio, que es la condición de un medio crítico, abierto y diverso.

Este informe se presenta con fundamento en los artículos 250 a 255 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y en los Lineamientos para la Protección de los Derechos de las Audiencias. Para proteger los datos personales, no incluye nombres de las personas que acudieron a la Defensoría ni de quienes participan en los programas.

El periodo en cifras

De los 10 asuntos recibidos, 7 se concluyeron con una respuesta a la persona y ninguno se desechó.

 

Rubro	Número
Asuntos recibidos	10
Asuntos concluidos	7
Asuntos en trámite al cierre	3
Asuntos desechados	0
Prevenciones formuladas	1
Requerimientos de información a la estación	5
Recomendaciones emitidas	1
Recomendaciones en seguimiento	1

 

Las audiencias se acercaron por motivos diversos: desde la veracidad de la información y el trato a grupos en situación de vulnerabilidad, hasta la calidad técnica de la señal y la forma en que la estación escucha a sus radioescuchas.

Tipo de asunto	Número
Queja	3
Queja y petición	1
Petición	2
Observación	2
Señalamiento	2

 

Asuntos atendidos

Cada asunto se respondió por escrito y de forma razonada; en los casos que lo ameritaban, la Defensoría revisó la grabación de lo transmitido y dialogó con la estación antes de pronunciarse.

1.- Que los programas respondan a sus audiencias (petición, octubre de 2025)

Una persona pidió que los comentarios y preguntas que los propios programas solicitan al aire recibieran respuesta, aunque fuera fuera del aire o en la emisión siguiente. La Defensoría le pidió precisar los programas y planteó el tema a la Dirección de la estación. La Dirección se comprometió a procurar que esas participaciones se atiendan y a sugerir a los equipos de producción, con respeto a su libertad creativa, un espacio periódico para responderlas al aire.

2.- Programación musical y listas de reproducción (petición, octubre de 2025)

Una persona pidió más espacios para el álbum de la semana y la publicación de la lista de canciones de un espacio musical. La Defensoría explicó que la petición no involucraba un derecho de las audiencias en concreto, pero la turnó a las áreas de la estación para su consideración.

3.- Volumen de un anuncio institucional (observación, diciembre de 2025)

Una persona señaló que el audio del anuncio de una serie de la estación sobre discapacidad auditiva resultaba molesto al oído. La Defensoría explicó el propósito del anuncio: dar a conocer una producción en Lengua de Señas Mexicana, creada para personas sordas y con hipoacusia en colaboración con el área universitaria de atención a personas con discapacidad.

4.- Entrevista sobre la regulación de los vapeadores (queja, diciembre de 2025)

Una persona consideró que un invitado del noticiario desinformó al atribuir la prohibición de los cigarrillos electrónicos a razones políticas, y pidió una aclaración al aire o un espacio para una persona experta en salud pública. La Defensoría solicitó la grabación y no encontró información falsa: la expresión cuestionada se refería a la prisión preventiva oficiosa, y en el segmento se habló de los daños de los vapeadores a la salud. Concluyó que lo dicho está amparado por la libertad de expresión y, aun así, pidió a la Dirección contrastar opiniones en los temas de la agenda nacional.

5.- Cobertura de un conflicto armado internacional (queja, marzo de 2026)

Una persona señaló que el noticiario difundió como cierta una declaración oficial de una de las partes en guerra sobre daños causados al adversario. La Defensoría revisó la grabación y conversó con el titular del programa. Concluyó que la nota citaba expresamente su fuente oficial, por lo que tiene valor noticioso y está protegida por el derecho a la información. Recomendó aclarar las imprecisiones conforme se conozcan nuevos hechos y contrastar fuentes en la cobertura internacional.

6.- Falla en la señal de transmisión (señalamiento, marzo de 2026)

Una persona reportó que, al escuchar la estación en su automóvil, el audio se repetía unos segundos. La Defensoría consultó a la estación y explicó a la persona las razones técnicas de ese efecto.

7.- Recomendación emitida

El 20 de abril de 2026, la Defensoría emitió una recomendación por expresiones que estigmatizan a las personas con discapacidad; su cumplimiento sigue en seguimiento.

El asunto. Una persona presentó una queja porque, en un programa transmitido en marzo de 2026, el conductor hizo una comparación que usaba como burla la figura de “un hijo lelo”. La Defensoría tomó en cuenta un antecedente: una queja anterior contra el mismo conductor por expresiones similares, a raíz de la cual se había acordado con la estación un programa especial sobre discapacidad que no se había realizado.

Lo que se determinó.

• Las expresiones estigmatizan a las personas con discapacidad y aluden a un grupo en situación de vulnerabilidad, lo que agrava la discriminación que ya enfrenta.
• La libertad de expresión es esencial en un medio de comunicación, pero encuentra límites en los derechos de terceras personas; estas expresiones no están amparadas por ella.
• Son contrarias al Código de Ética de la estación, que rechaza la discriminación por discapacidad y exige un trato alejado de prejuicios y estigmatizaciones, y al artículo 8 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, que llama a combatir los estereotipos.

Lo que se recomendó.

1. Realizar, en un plazo no mayor a dos meses, el programa especial sobre discapacidad y discriminación que se había acordado, en el mismo horario y canales del programa en que ocurrieron las expresiones.
2. Evitar en lo futuro, dentro y fuera del aire, expresiones como las señaladas.
3. Revisar la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y el Código de Ética de la estación.

Seguimiento. Al cierre de este informe, el programa especial aún no se ha realizado. La Defensoría mantiene la recomendación en seguimiento y dará cuenta de su cumplimiento en el próximo informe.

Asuntos en trámite

Tres asuntos recibidos en los últimos meses del periodo siguen en análisis y se reportarán concluidos en el próximo informe.

 

Tipo	Tema
Observación	Volumen más bajo de lo normal durante la programación musical nocturna.
Queja y petición	Mayor espacio a entrevistas con personas políticas que a personas expertas en los noticiarios; la persona pide conocer los criterios con que se diseñan esas entrevistas.
Señalamiento	Mensajes de las audiencias enviados por WhatsApp que no reciben respuesta.

 

Criterios de la Defensoría

La Defensoría resuelve cada asunto buscando el equilibrio entre el derecho de las audiencias a una información veraz y libre de discriminación, y la libertad de expresión de quienes hacen la radio. En este periodo aplicó tres criterios.

1. Opinión e información se protegen de forma distinta. Siguiendo a la Primera Sala de la Suprema Corte (amparo en revisión 30/2020), los hechos noticiosos deben provenir de un ejercicio razonable de investigación y comprobación, mientras que las opiniones y juicios de valor sobre temas de interés público no requieren demostrar su exactitud y gozan de mayor protección.
2. Citar la fuente es parte de la veracidad. Difundir la declaración de una fuente oficial, identificándola como tal, es un ejercicio periodístico legítimo, aun en contextos en que las partes buscan imponer su versión de los hechos. Lo exigible es aclarar las imprecisiones conforme se conozcan nuevos hechos y contrastar fuentes.
3. La libertad de expresión no ampara la discriminación. Las expresiones que estigmatizan a grupos en situación de vulnerabilidad rebasan los límites de esa libertad, porque afectan los derechos de terceras personas y contradicen el Código de Ética de la estación.

La Defensoría no sustituye las decisiones editoriales de la estación: cuando un asunto toca la programación o la operación técnica, lo turna a las áreas responsables y da seguimiento a la respuesta.

Compromisos y seguimiento

Para el siguiente periodo, la Defensoría dará seguimiento a estas acciones:

• Verificar el cumplimiento de la recomendación emitida, en particular la realización del programa especial sobre discapacidad y discriminación.
• Acompañar a la estación en su compromiso de responder las participaciones de las audiencias, incluidas las que llegan por mensajería.
• Promover que, en los temas de la agenda nacional e internacional, los programas contrasten fuentes y opiniones.
• Concluir los tres asuntos en trámite y reportar su resultado.

Contacto

Cualquier persona puede presentar una queja, observación, sugerencia, petición o señalamiento sobre los contenidos de Ibero 90.9 escribiendo a defensoria@ibero909.fm. Toda comunicación recibe respuesta por escrito.

Gonzalo Sánchez de Tagle P.S.
Persona Defensora de las Audiencias de Ibero 90.9