Queja recibida en noviembre de 2020.
Como audiencia, muchas veces nos preguntamos cómo se realizan ciertos procesos que particularmente nos interesan. Uno de ellos son los concursos radiofónicos, una tradición de la que no escapa Ibero 90.9, aunque también le imprime su propio sello.
Recientemente se dio un concurso de bandas, en el que la audiencia expresó sus preferencias mediante votaciones. A través de Facebook, un usuario dejó su extrañeza por los resultados y pidió que se revisaran:
Buenas noches. Me comunico con Ud. con todo respeto para pedir su apoyo en el concurso de bandas que se llevó a cabo por la estación @ibero90.9, ya que las bandas que compitieron por 24 horas desde ayer 8.30 pm hasta el día de hoy fue una competencia desleal. Le explicó: @suenoamarte Sueño a Marte estuvo a la cabeza de las votaciones por casi las 24 horas y de repente, de un minuto a otro, casi para cerrar las votaciones, el otro grupo llamado Jawli marcó 300 votos así, de repente. Literal, de un minuto a otro. Evidentemente compraron votos. Y no es justo pues los casi 3000 votos de Sueño a Marte son reales y comprobables. En la estación dijeron que iban a checar porque sí estaba muy raro la vuelta de preferencia en un minuto. Ojalá pueda apoyarnos de alguna manera, pidiendo a la estación que corrobore la votación. Es muy triste que sea una competencia deshonesta rompiendo el sueño de jóvenes talentoso, músicos titulados de profesión buscando por años una oportunidad. Gracias y nuevamente disculpe mi atrevimiento. Estoy a sus órdenes, Cabe señalar que ninguna de las 10 bandas que estuvieron en competencia sumó tantos votos y subrayó REALES como sueño a Marte. Y tenemos cómo comprobarlo, tanto fans, amigos, familiares, amigos y seguidores de la banda. Gracias nuevamente.
La respuesta la ofreció Leonardo Moreno, responsable de contenidos musicales de ibero 90.9:
Muchas gracias por tu mensaje y por tu interés en ibero 90.9. Como habrás podido ver, la banda "Jawli" decidió dejar el concurso por así convenir a sus intereses, por lo que "Sueño a Marte" fue el quinto finalista.
Debido a las quejas de los usuarios se inició una investigación interna, pero al recibir la notificación de la banda que no continuaban por razones ajenas a la estación, la investigación fue desechada. Aún así, estaremos atentos a próximos concursos para garantizar la equidad en las plataformas donde damos voz a los usuarios.
El concurso ha sido un esfuerzo de todo el equipo de la estación y las audiencias en medio de la emergencia sanitaria, pero tomando las medidas pertinentes y gracias al compromiso del personal de ibero 90.9 hemos logrado llevarlo a cabo con éxito.
Te invitamos a conocer los resultados en: https://ibero909.fm/bandas
Si bien la queja fue atendida y aclarada, a mí mismo, comoDefensor de las Audiencias de Ibero 90.9, no que queda del todo claro el proceso. Personalmente no tengo por qué poner en duda la honorabilidad y buena fe de nadie en la estación, pero sí recomiendo que, en futuros concursos, se tomen las medidas necesarias para un registro puntual y escrupuloso de la participación de las audiencias para, si de da el caso, poder documentar completamente el proceso.
Este es un tema de transparencia que reclama la máxima atención de todas las personas que colaboran en Ibero 90.9.
(Gerardo Albarrán de Alba/ News Ombudsman Ibero 90.9)
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